---
type: "policy"
title: "Refund Policy"
canonical: "https://www.nordicgreenproducts.com/nb/policies/refund-policy"
markdown: "https://www.nordicgreenproducts.com/nb/policies/refund-policy.md"
site: "https://www.nordicgreenproducts.com"
---
# Refund Policy

**Ikrafttredelsesdato: april 2025**

Disse retningslinjene for retur og refusjon reguleres av Nordic Green Products AS’ generelle salgs-, leverings- og tjenestevilkår (org.nr.: 916 488 890 MVA).

**Returordninger og håndtering av emballasje**

Nordic Green Products AS arbeider for å redusere produktenes miljøpåvirkning gjennom ansvarlig håndtering av emballasje og avfall.

Produktene våre leveres hovedsakelig i plastkanner, flasker og IBC-beholdere. Emballasjen er valgt for å sikre trygg lagring og transport av kjemiske produkter og for å overholde gjeldende regler for kjemikaliehåndtering.

Når det er praktisk mulig, arbeider vi for å legge til rette for gjenbruk av emballasjen. IBC-beholdere kan i mange tilfeller returneres for gjenbruk etter avtale. Kunder som ønsker å returnere slike beholdere, oppfordres til å kontakte Nordic Green Products AS.

Tom emballasje uten kjemikalierester skal sorteres og håndteres i samsvar med lokale avfallssystemer. Emballasje som inneholder kjemikalierester, skal håndteres i samsvar med gjeldende regler for farlig avfall og leveres til et godkjent avfallsmottak.

Nordic Green Products AS kan veilede kunder om korrekt håndtering av emballasje og eventuelle rester etter bruk av produktene våre.

**Retur**

Alle salg er endelige. Kjøper har ikke rett til retur eller refusjon med mindre dette uttrykkelig er avtalt skriftlig med Nordic Green Products AS. Godkjente returer må kommuniseres og bekreftes før forsendelse. Produkter som godtas i retur, må returneres uten ugrunnet opphold i originalemballasjen, ubrukte og uskadede, og med kjøpsbevis. Alle returforsendelser skal sendes med frakt betalt av kjøper.

For å sende inn en returanmodning, kontakt oss på:

[post@nordicgreenproducts.no](mailto:post@nordicgreenproducts.no)

**Skader og avvik**

Du må kontrollere produktene umiddelbart etter mottak. Eventuelle skader, mangler eller avvik må rapporteres til Nordic Green Products AS innen 48 timer etter levering. Dersom du ikke varsler innen denne fristen, bortfaller retten til å kreve dekning for tap eller skader.

**Garanti og mangelfulle produkter**

Nordic Green Products AS garanterer at produktene har forsvarlige materialer og god utførelse i samsvar med den publiserte produktinformasjonen på kjøpstidspunktet. Garantikrav må:

- Dokumenteres og sendes skriftlig innen 10 dager etter at mangelen ble oppdaget.
- Fremmes innen 12 måneder etter leveringsdatoen eller innen utløpet av produktets holdbarhetstid, avhengig av hva som inntreffer først.
- Vedlegges dokumentasjon på korrekt bruk, transport, lagring og håndtering i samsvar med oppgitte retningslinjer og internasjonal handelsskikk.

Ved godkjenning vil vi enten erstatte de mangelfulle produktene eller refundere kostnaden for kjøp av tilsvarende produkter fra Nordic Green Products AS. Vårt ansvar skal ikke overstige fakturert pris for produktene. Nordic Green Products AS påtar seg ikke ansvar for indirekte tap eller følgeskader.

**Refusjon**

Refusjon for godkjente returer eller garantikrav behandles etter at de returnerte produktene er mottatt og kontrollert. Godkjent refusjon utbetales innen 10 virkedager til den opprinnelige betalingsmåten.

Hvis du har ytterligere spørsmål om returer, skader eller garantikrav, kan du kontakte:

**Nordic Green Products AS**\
Idrettsvegen 113B, 5353 Straume, Norge\
+47 56 12 61 00\
[post@nordicgreenproducts.no](mailto:post@nordicgreenproducts.no)